Mitarbeiterführung Digitales Praxisprogramm
Tag 08 – Klarheit schaffen
Gute Führung wird konkret. Heute machst du aus einer allgemeinen Erwartung eine klare Vereinbarung, die beide Seiten verstehen und überprüfen können.
In Phase 1 hast du analysiert, beobachtet und deine eigenen Muster erkannt. Ab heute geht es stärker darum, konkrete Führung im Alltag zu verändern.
Impuls des Tages
„Sei zuverlässiger.“ „Übernimm mehr Verantwortung.“ „Kommuniziere besser.“ „Achte mehr auf Qualität.“
Solche Sätze klingen eindeutig. Tatsächlich lassen sie aber viel Interpretationsspielraum.
Was bedeutet „zuverlässiger“ konkret? Wann ist ausreichend Verantwortung übernommen? Was genau heißt „besser kommunizieren“?
Deshalb reicht es nicht, eine Erwartung auszusprechen. Eine gute Führungsvereinbarung beantwortet drei Fragen: Was genau soll passieren? Bis wann oder wie regelmäßig? Woran erkennen beide Seiten, dass die Erwartung erfüllt wurde?
Genau das setzt du heute praktisch um.
Wähle eine unklare Situation
Wähle eine aktuelle Situation, bei der du merkst, dass Erwartungen oder Ergebnisse noch zu viel Interpretationsspielraum lassen.
Von vage zu klar
Prüfe deine bisherige Formulierung. Könnten zwei Menschen sie unterschiedlich verstehen?
„Bitte kümmere dich besser darum, dass im Team alles funktioniert.“
„Prüfe jeden Montag bis 10 Uhr die offenen Aufgaben des Teams und gib mir bis 11 Uhr Rückmeldung, wo Unterstützung benötigt wird.“
Die BND-Klarheitsformel
Formuliere deine Erwartung jetzt in drei Schritten.
Welches konkrete Verhalten oder Ergebnis erwartest du?
Bis wann, wie häufig oder in welcher Situation soll es passieren?
Woran können beide Seiten eindeutig erkennen, dass die Erwartung erfüllt ist?
Erkläre auch das Warum
Klarheit bedeutet nicht nur, Aufgaben genauer zu formulieren.
Mitarbeiter können Verantwortung besser übernehmen, wenn sie verstehen, warum eine Erwartung wichtig ist.
Prüfe das gemeinsame Verständnis
Der häufigste Fehler: Die Führungskraft erklärt – und beendet das Gespräch mit „Alles klar?“
Fast jeder antwortet darauf mit: „Ja.“
Führe das Klarheitsgespräch
Nutze deine neue Formulierung heute in einem echten Gespräch.
Das Gespräch braucht keine komplizierte Methode. Es braucht nur eine klare Erwartung, einen nachvollziehbaren Grund, eine überprüfbare Vereinbarung und ein gemeinsames Verständnis.
Aussprechen. Prüfen. Vereinbaren.
Formuliere deine Erwartung mit WAS – WANN – WORAN ERKENNBAR. Erkläre kurz das Warum und lass den Mitarbeiter anschließend die Vereinbarung mit eigenen Worten zusammenfassen.
Nach dem Gespräch
Prüfe deine Führungssprache
Manche Formulierungen erzeugen automatisch Unklarheit.
Zum Beispiel: „irgendwann“, „besser“, „mehr“, „öfter“, „normalerweise“, „wenn möglich“ oder „du weißt schon“.